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Communiqué de presseSelon une enquête réalisée par Elo TouchSystems sur le tactile, les jeunes adultes favorisent de plus en plus la technologie tactile.Près de 90% des jeunes américains âgés de 18 à 34 ans pensent que les écrans tactiles deviendront le standard de l’industrie des services dans les prochaines années. La forte popularité des écrans tactiles indique que beaucoup d’activités devront s’adapter en intégrant la technologie tactile dans leur offre de services. La grande majorité des américains âgés de 18 à 34 ans expriment une attitude extrêmement positive envers les écrans tactiles et s’attendent à un accroissement important de leur développement dans les prochaines années, selon la nouvelle enquête d’Elo TouchSystems sur le tactile «In Touch», publiée par Elo et conduite par la société d’études de marché Penn, Schoen et Berland. En particulier, près de 9 personnes sur 10 qui ont répondu, (89%), s’attendent à ce que les écrans tactiles deviennent dans un futur proche un moyen standard poue réaliser des tâches telles que l’enregistrement dans les aéroports, l’achat des billets de train et le paiement dans les supermarchés. Comme les opinions des jeunes américains aident souvent à prédire les tendances futures, les résultats de cette enquête illustrent comment les styles de vie vont dépendre de plus en plus de la technologie tactile. Elo TouchSystems, a été le pionnier en technologie d’écrans tactiles depuis plus de 30 années, contribuant à créer une véritable industrie basée sur le tactile et simplifiant l’interface entre les ordinateurs et le public. Aujourd’hui, Elo est leader du marché en technologie d’écran tactile, lequel est devenu le standard dans les applications telles que l’enregistrement aux aéroports. Les résultats de l’enquête révèlent aussi que la technologie progresse rapidement dans d’autres marchés industriels tels que le médical (enregistrement à l’hôpital ou chez le médecin), l’automobile (systèmes de navigation et de stéréophonie) et dans les hôtels (auto enregistrement). L’enquête d’Elo sur le tactile révèle un haut niveau d’utilisation parmi les américains âgés de 18 à 34 ans, aussi bien qu’un haut niveau de confort d’utilisation des écrans tactiles pour le public. Par exemple :
Les résultats révèlent aussi que la popularité croissante des écrans tactiles provient de leur aptitude à couvrir des besoins fondamentaux, de leur commodité d’emploi et du gain de temps procuré :
Mark Mendenhall, Président d’Elo TouchSystems, indique «Il est étonnant de voir que l’écran tactile génère ce niveau d’accueil parmi l’ensemble d’une catégorie d’âge complète. La force de ces chiffres souligne l’énorme impact qu’ont aujourd’hui les écrans tactiles sur la façon dont les entreprises sont en interaction avec leurs clients». Les données indiquent que le rôle des écrans tactiles dans la vie quotidienne des Américains deviendra encore plus important dans les prochaines années. L’enquête montre que les jeunes Américains croient fermement que l’utilisation de l’écran tactile se développera rapidement dans les années à venir:
La popularité grandissante des écrans tactiles parmi les jeunes Américains laisse entendre que cette technologie est l’outil-clé pour les activités dans le futur. Selon les résultats de l’enquête, la technologie tactile est en train de devenir rapidement un mode de service plus apprécié que les agents de service à la clientèle.
Mendenhall ajoute: «Bien que la technologie écran tactile ne soit actuellement disponible que dans un relativement faible pourcentage de transactions de services, il est étonnant de constater que presque la moitié des personnes interrogées préfèrent utiliser les écrans tactiles plutôt que de traiter avec un agent de service pour la clientèle. Comme de plus en plus d’Américains se convertissent à la technologie tactile, nous croyons que le monde des affaires commencera à intégrer cette technologie au travers d’une large variété d’industries, toutes celles où il y aura besoin d’échanges interactifs avec les clients. En réalité, ces chiffres montrent clairement que les consommateurs sont et seront de plus en plus demandeurs du confort que leur offrent les écrans tactiles ». Méthodologie de l’enquête Entre le 10 mai 2004 et le 16 mai 2004, le cabinet Penn, Schoen et Berland a mené environ 800 interviews à l’échelle nationale parmi un échantillon d’individus âgés de 18 à 34 ans, utilisateurs d’internet. L’enquête a ciblée spécifiquement les jeunes Américains dans le but de faire une étude la plus orientée possible vers le futur, puisque cette couche de population est la meilleure source permettant de prédire et d’identifier les tendances à venir. L’enquête en ligne a consistée en une combinaison de 38 questions ouvertes et aux choix multiples sur la connaissance de l’écran tactile, sur les différents sujets concernant l’écran tactile, ainsi que sur les perspectives et l’usage de l’écran tactile. La marge d’erreur pour cette étude est de plus ou moins 3,4%. A propos du Cabinet Penn, Schoen et Berland Penn, Schoen et Berland est une société innovante d’études de marché, avec des bureaux à New York, Washington, D.C et Denvers. PSB a menée des études stratégiques pour les entreprises multinationales citées par le journal Fortune 500 et sur les principales campagnes politiques dans plus de 65 pays à travers le monde. A propos d’Elo TouchSystems Elo TouchSystems, leader mondial en solution d’écrans tactiles, développe, fabrique et commercialise une ligne complète de dalles et de moniteurs tactiles. Tyco Electronics, un segment d’activité majeur de Tyco International Ltd, est le plus grand fournisseur de composants électroniques passifs dans le monde et fabrique également des composants actifs pour les technologies sans fil, les fibres optiques et les systèmes complets de puissance ; il développe aussi un ensemble de services complets d’installation de réseaux et de technologies du bâtiment. Pour obtenir des informations complémentaires
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