Étude de cas

Bornes tactiles pour le stand Peugeot
Cinquante écrans au service des visiteurs

Paris, le 7 juilllet 2003

Pour les grands salons professionnels de l’automobile, comme le Mondial de l’Auto ou le Salon de Genève, le Groupe Automobile Peugeot équipe son stand de bornes tactiles. La mise en place est réalisée par ASTV Production, société de développement d’outils audiovisuels et multimédia.
C’est le Groupe Automobile Peugeot lui-même qui a sélectionné les moniteurs tactiles d’Elo TouchSystems, constructeur leader en écrans et en technologie tactile. La société ASTV s’est chargée de l’intégration dans la borne et du développement de l’application.
« L’excellente fiabilité de ces écrans et leur haute flexibilité pour des applications de bornes d’accès public a été un critère déterminant dans la concrétisation de cette opération. Le moniteur 12 pouces d’Elo, pour un coût économique, offre une très bonne qualité d’image même avec un projecteur situé au-dessus » explique Isabelle Gavignet, Responsable de projets chez ASTV.

Vingt à quarante bornes tactiles sont installées sur le stand Peugeot à chaque salon en tant qu’outil d’information et d’aide à la vente. Chaque borne fonctionne de manière autonome, les informations visibles sur l’une n’étant pas forcément accessibles sur une autre. « La borne tactile est un outil convivial et pratique que le visiteur peut utiliser seul ou avec le vendeur », résume Isabelle Gavignet.

Une borne adaptative
Disposée à proximité de chaque véhicule exposé, la borne Peugeot est conçue pour s’adapter à diverses configurations de lieux, à différentes utilisations et pour s’harmoniser avec l’environnement du stand. Ultra plate et légère, esthétiquement discrète et moderne, elle présente un faible encombrement au sol. « La forme plate du moniteur tactile d’Elo et son montage arrière ont facilité l’intégration » reconnaît Isabelle Gavignet. Les dimensions réduites de la borne (120cmH x 31cmP x 48cmL) permettent une consultation debout ou assis. Le moniteur tactile 12 pouces Elo qui l’équipe, est intégré dans un boîtier métallique et fixé sur le corps en plexiglas de la borne. L’unité centrale dispose d’un microprocesseur Pentium III et fonctionne sous Windows XP.
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Un programme spécifique

Le moniteur tactile est l’élément clé de la borne. Au simple toucher du doigt d’un mot ou d’une image à l’écran il permet d’afficher l’information recherchée. Le programme réalisé spécifiquement pour Automobiles Peugeot contribue à cette facilité d’utilisation. Selon Isabelle Gavignet, « le programme de cette borne a été développé de manière à ce que le visiteur puisse consulter agréablement les informations sur l’écran tactile concernant les caractéristiques techniques, les équipements de série et optionnels d’un véhicule en particulier, mais aussi sur l’ensemble de la gamme automobile Peugeot. La facilité d’utilisation de l’écran tactile a conquis les visiteurs ». Le programme permet de diffuser l’information en trois langues simultanées, modifiables à tout moment pour d’autres langues. Il intègre une interface permettant à chaque responsable de stand de modifier l’ensemble des textes diffusés soit à l’aide d’une station de travail ou directement sur la borne par le biais d’une interface d’émulation de clavier. En outre, il est possible d’activer des modules spécifiques pour apporter des précisions complémentaires au client.

La navigation au bout des doigts.
La page d’accueil comporte dans sa partie supérieure des éléments qui ont un lien avec des pages web. Il s’agit de la photo du véhicule, du prix de vente, des modèles, ainsi que quatre services proposés aux conducteurs (Carte Peugeot, Peugeot Perspectives, Peugeot Privilège, assurance Serenauto).
La partie centrale de la page d’accueil peut accéder aux caractéristiques détaillées du véhicule en pointant du doigt l’une des trois zones suivantes : « Caractéristiques techniques » (cylindrée, puissance, régime, couple, régime, puissance administrative, consommation urbaine, consommation extra-urbaine, consommation mixte, émissions de CO2), « Principaux équipements de série », « Options et accessoires » du modèle exposé. L’utilisateur obtient des informations complémentaires en posant son doigt sur les flèches en rouge situées à droite de ces points.

Le visiteur peut en outre revenir à la page qui l’intéresse en effleurant l’un des pictogrammes colorés dans la partie inférieure de la page d’accueil. « En cas d’inactivité de cette page principale, une temporisation permet d’alterner cette page et une vidéo produit » commente Isabelle Gavignet.

La personne qui s’intéresse plus particulièrement aux caractéristiques techniques appuie sur les flèches figurant à côté de la zone « Caractéristiques techniques ». Une page lui présente alors les caractéristiques techniques du moteur, les consommations normalisées, les performances, ainsi que les capacités des différents réservoirs. Un simple toucher sur le bouton « i » situé à gauche de « Consommations normalisées » renseigne l’utilisateur sur les consommations de carburant et les émissions de CO2 selon les directives européennes. Via la rubrique « Principaux équipements de série », l’utilisateur peut accéder à d’autres pages complémentaires présentant en liste des équipements de série répartis en cinq catégories : « Confort », « Sécurité », « Tableau de bord », « Esthétique », « Communication ». Des boutons « i » situés à gauche d’un équipement permettent d’obtenir plus de précisions sur ce dernier.
Une autre page affiche la gamme complète des modèles constituant la famille du véhicule exposé, un simple effleurement sur le nom de l’un d’eux donnant accès à ses caractéristiques, aux équipements de série et aux options disponibles.

Le principe de navigation est identique pour « Options et accessoires » du modèle exposé ou pour « Services Peugeot » accessibles à partir d’un menu d’accès. « La borne tactile est un support d’image interactif qui offre à l’utilisateur une navigation dynamique, intuitive et rapide », ajoute Isabelle Gavignet.

Photos de bornes : Copyright Automobiles Peugeot