Protection contre les dommages accidentels
Ayez l'esprit tranquille grâce à la couverture optionnelle de la protection contre les dommages accidentels (ADP) d’Elo, disponible pour les dispositifs Elo éligibles. Avec cette couverture, votre dispositif est couvert contre les dommages involontaires tels que les chutes, les impacts ou les contacts avec de la nourriture ou des liquides déversés.1 De plus, Elo simplifie la déclaration de sinistre, aucun frais cachés ni franchise. En cas de dommage accidentel, il vous suffit d’envoyer une demande d’autorisation de retour de matériel via le portail en ligne d’Elo.
Veuillez noter que les dispositifs couverts par des garanties standard ou étendues seront réparés et retournés sous 14 jours.2 Renforcez votre garantie de protection contre les dommages accidentels avec la couverture Remplacement d’unité avancé (AUR) qui offre des délais accélérés pour les autorisations de retour de matériel, assurant ainsi une livraison le jour ouvrable suivant.3
Avantages du programme
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Inscription facileAchat avec l’équipement ou pendant l’année précédant l’expiration de la garantie standard -
Simple à utiliserIl vous suffit d’envoyer une demande en ligne et de suivre le processus -
Couverture amélioréeProtégez votre dispositif des dommages involontaires qui ne sont pas couverts par la garantie standard -
Réduction des dépenses non planifiéesÉvitez les frais hors garantie élevés lorsque votre dispositif n’est pas protégé
Produits éligibles
| Type de produit | Gamme de produits | Couverture de la garantie |
|---|---|---|
| Ordinateurs portables | M50, M60 |
Garantie de trois ans + protection contre les dommages accidentels - Ref. Elo : E672040 Garantie de cinq ans + protection contre les dommages accidentels - Ref. Elo : E672239 Garantie de trois ans + protection contre les dommages accidentels+ SE 360 - Ref. Elo : E893726 Garantie de cinq ans + protection contre les dommages accidentels+ SE 360 - Ref. Elo : E893926 |
| Dispositifs tout-en-un | Série I Android |
Garantie de trois ans + protection contre les dommages accidentels - Ref. Elo : E130329 Garantie de quatre ans + protection contre les dommages accidentels - Ref. Elo : E130530 Garantie de cinq ans + protection contre les dommages accidentels - Ref. Elo : E130719 Garantie de trois ans + protection contre les dommages accidentels+ SE 360 - Ref. Elo : E130908 Garantie de quatre ans + protection contre les dommages accidentels+ SE 360 - Ref. Elo : E131109 Garantie de cinq ans + protection contre les dommages accidentels+ SE 360 - Ref. Elo : E131294 |
Principe de fonctionnement
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Demande d’une autorisation de retour de matérielDemandez une déclaration de protection contre les dommages accidentels (ADP) et spécifiez « Dommage accidentel » comme motif de retour. -
Autorisation de retour de matériel émiseUne fois la demande vérifiée, un numéro d’autorisation de retour de matériel est délivré et des instructions sont fournies pour expliquer les étapes suivantes. -
Dispositif réparé ou remplacéPour les dispositifs couverts par la protection Remplacement d’unité avancé (AUR)3, les remplacements sont livrés le jour ouvrable suivant4. Les dispositifs non couverts par la protection Remplacement d’unité avancé (AUR) sont réparés et retournés dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.