
Remplacement d’unité avancé
Ayez l'esprit tranquille avec la garantie optionnelle de remplacement d'unité avancé d'Elo. Dans le cas où votre appareil nécessite une réparation, il vous suffit de soumettre une demande d'autorisation de retour de matériel (RMA) via le portail en ligne d'Elo. Si l'assistance téléphonique ne résout pas le problème, nous vous enverrons une unité de remplacement le jour ouvrable suivant.
Avantages du programme
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Inscription facileAchat avec l’équipement ou dans l’année qui suit
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Simple à utiliserIl vous suffit d’envoyer une demande en ligne et de suivre le processus
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Minimiser les temps d'arrêtSi le problème ne peut être résolu par téléphone, une unité de remplacement est expédiée sous un jour ouvrable
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Moins de tracasElo couvre les frais d’expédition des unités de remplacement
Produits concernés et offres
Type de produit | Gamme de produits | Offres de garantie de remplacement d’unité avancé |
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Affichages interactifs1 | Affichages grand format de 32" à 65" et moniteurs tactiles encastrables |
Garantie de quatre ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E740135 Garantie de cinq ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E740330 |
Dispositifs tout-en-un | Série I Windows, PayPoint®, EloPOS™ |
Garantie de trois ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E820186 Garantie de quatre ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E820388 Garantie de cinq ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E820582 |
Série I Android |
Garantie de deux ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E819985 Garantie de trois ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E820186 Garantie de quatre ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E820388 Garantie de cinq ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E820582 Garantie de deux ans + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels - Ref. Elo : E131490 Garantie de trois ans + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels - Ref. Elo : E131674 Garantie de quatre ans + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels - Ref. Elo : E131859 Garantie de cinq ans + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels - Ref. Elo : E132053 Garantie de deux ans + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels + SE 360 - Ref. Elo : E132245 Garantie de trois ans + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels + SE 360 - Ref. Elo : E132432 Garantie de quatre ans + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels + SE 360 - Ref. Elo : E132627 Garantie de cinq ans + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels + SE 360- Ref. Elo : E132811 |
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Moniteurs à écran tactile | Moniteurs et moniteurs encastrables petit format |
Garantie de trois ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E898648 Garantie de quatre ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E894921 Garantie de cinq ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E895125 |
Ordinateurs à écran tactile | Modules informatiques Elo (ECM) |
Garantie de trois ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E896699 Garantie de quatre ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E896903 Garantie de cinq ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E897104 |
Elo Backpack® |
Garantie de deux ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E896513 Garantie de trois ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E896699 Garantie de quatre ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E896903 Garantie de cinq ans + remplacement d’unité avancé - Ref. Elo : E897104 |
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Ordinateurs mobiles | M50, M60 |
Garantie de un an + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels - Ref. Elo : E894512
Garantie de trois ans + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels - Ref. Elo : E672440
Garantie de cinq ans + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels - Ref. Elo : E672646
Garantie de trois ans + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels + SE 360 - Ref. Elo : E894122
Garantie de cinq ans + remplacement d’unité avancé + protection contre les dommages accidentels + SE 360- Ref. Elo : E894322 |
Fonctionnement du remplacement d’unité avancé
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Demande d’autorisation de retour de matérielLe client demande un remplacement d’unité avancé en envoyant une autorisation de retour de matériel.
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Expédition de l’unité de remplacementUne fois la demande vérifiée et un numéro d’autorisation de retour de matériel émis, une unité de remplacement est expédiée2 avec des consignes de retour.
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Retour de l’unité défectueuseSuivez les consignes pour renvoyer l’unité défectueuse à Elo sous 15 jours ouvrables.3